Projekt na řízení obchodních aktivit pro centrálu střední a východní Evropy

Kingspan a.s. je součástí Kingspan Group s centrálou v Irsku, která je předním evropským dodavatelem komponent pro stavebnictví – především stěnových a střešních izolačních panelů. V Hradci Králové je umístěno výrobní a distribuční centrum pro státy střední a východní Evropy.

Řešené problémy

• Rozdílná legislativa a národní zvyklosti v jednotlivých zemích Evropy
• Zajištění podpory práce obchodníků v terénu mimo kancelář
• Aktualizace dat mezi mezi centrální databází a zahraničními pobočkami
• Chybějící centrální evidencenabídek a obchodních informací
• Multijazyčnost a specifické nároky na tiskové sestavy v jednotlivých státech

Výsledek

Zavedení systému umožnilo zpracovat o 28 % více objednávek při stejném počtu pracovníků “Zákaznického oddělení”. O systému se dovíte více zde
 

Vyjádření klienta

Ing. Tomáš Doležal, IT manager Kinspan a.s.
„CRM Systému STAR u nás věnujeme velkou důležitost. Po implementaci odlišností ve státech našich obchodních zastoupení se stal naším základním nástrojem pro výměnu obchodních dat firmy. Díky své spolehlivosti je CRM STAR nyní využíván našimi obchodními zástupci celkem v 18 pobočkách společnosti Kingspan a to nejenom v Evropě, ale i Asii. “

 

 

Shrnutí projektu

• Řešení vývoj zakázkového CRM systému STAR
• Počet uživatelů 250 (celkem v 18 zemích Evropy a Asie)
• Klíčové přínosy rychlá příprava reprezentativních obchodních nabídek
• Centrální evidence dat z několika států
• Pružné reakce na požadavky zákazníků
• Nezávislost obchodních informací na jazykovém prostředí
• Nad očekávání nástroj pro organizaci rozsáhlých obchodních aktivit s úzkou vazbou do výroby